Исследование отношения к брэнду/компании/продукту

Исследование отношения к брэнду/компании/продукту
Исследование отношения потребителя – это фундамент работы маркетолога.

Если вы спросите без чего бизнес точно не сможет обойтись, так это без исследований. Пока мы не знаем, как к нам (нашему продукту, услуге и т.д.) относятся, мы не сможем предложить рынку то, что будет пользоваться спросом; мы не сможем вовремя скорректировать наше предложение для рынка; мы не сможем вырастить брэнд или спасти его от неминуемого краха – краха неведения, что происходит в наших отношениях с потребителем.

Существует множество видов исследований и способов их проведения.

Количественные – дают нам статистические данные для того, чтобы сделать выводы; качественные – позволяют намного глубже понять потребителя и порой найти такие, казалось бы, незначительные факты, которые, на самом деле, являются решающими в нашем бизнесе.

Начиная с разработки брэнда/продукта, мы все время что-то анализируем/тестируем. Мы тестируем дизайн, слоганы, материалы, способ коммуникации. Мы проверяем всё, что можно проверить.

В онлайн среде наиболее распространенными будут такие исследования, как опрос, который с легкостью можно провести среди своей целевой аудитории, чтобы узнать ее мнение; или A/B тестирование – метод проверки рекламных материалов – нравятся ли они потребителю, будет ли он производить нужное нам действие при «встрече» с таким рекламным материалом.

Всё нужно тестировать, любые гипотезы подлежат проверке и исследованию. Интуиция – дело хорошее, но иногда и она подводит. А вот сочетание интуиции и профессионального подхода в работе с потребителем всегда дает максимальный эффект.

Не бойтесь в результате исследования узнать, что потребитель не знает о вашем продукте, путает его с конкурентом или ему не нравится то, как товар выглядит. Это все информация! А информация помогает нам вовремя корректировать курс и тратить средства на то, что работает, приводя нас к успеху!

Обсудите Ваши задачи и возможные решения