Репутационный маркетинг (SERM)

Репутационный маркетинг (SERM)
SERM — Search Engine Reputation Management, что в перевод с английского означает «управление репутацией в поисковых системах».

В современном мире почти каждый бизнес представлен в онлайн среде. Каждый бизнес работает над тем, чтобы быть заметным для своего потенциального клиента в интернете.

Быть заметным можно по-разному.

Можно вызывать положительное ощущение о себе, а можно негативное. Лишь бы люди не были равнодушны. Быть «хорошим» или «плохим» ради эмоций потребителя – решает каждый бизнес для себя сам - для этого мы разрабатываем стратегию.

Поднимая вопрос о формирования имиджа в онлайн среде, нужно сказать о том, что SERM занимается именно этим. Мы что-то о себе говорим, что-то показывает, что-то предлагаем… Все это формирует наш имидж – то, как нас воспринимают люди вокруг.

Но что, если кто-то, например, наши конкуренты захотят испортить отношение к нам потребителя? Первым делом, они попытаются «расшатать» мнение о нас/о нашем товаре и услугах.

Недобросовестный маркетинг – очерняющие отзывы такая же большая проблема для бизнеса, как и не знание о нем вовсе. SERM в том числе занимается «очисткой» онлайн среды от ненужных – вредящих имиджу компании отзывов. Здесь дело не только в том, чтобы их удалить, нет. Скорее есть задача с ними грамотно работать: аргументированно отвечать, снимать негатив и так далее.

Помните о том, что репутация долго нарабатывается, а испортить ее можно довольно быстро. Будьте аккуратны и доверьте работу с репутацией вашей компании профессионалам.

Заказать продвижение сайта в ТОП