Воронка продаж – понятие распространенное, даже "модное".
Зачастую можно услышать: настройте воронку продаж и «будет вам счастье»… 
Правда ли это? Всегда ли это так?

Воронка продаж – это последовательность взаимодействия с вашей аудиторией – с момента, когда о вас еще ничего не знают, до момента продажи и повторной покупки вашего продукта.
Почему же она воронка? Всё просто, от этапа к этапу аудитория «просеивается», и на выходе к вам приходят только те, кто готов с вами сотрудничать/готов у вас покупать.

 Первый этап воронки – это ЗНАКОМСТВО вас с вашей целевой аудиторией.
Здесь важно охватить как можно больше вашей потенциальной аудитории и рассказать ей о себе с наилучшей стороны – познакомиться с ней.
На первом этапе мы рассказываем о бренде, даем полезный красивый контент бесплатно.

 На примере социальной сети: Знакомство происходит через вашу качественно оформленную страницу аккаунта, куда человек попадает тем или иным способом. Содержимое страницы должно его захватить, увлечь, понравиться, чтобы он захотел стать вашим подписчиком и получать регулярно «новости» от вас.

 На втором этапе происходит ОЦЕНКА вашего продукта теми, кто уже о вас знает.
Здесь мы работаем с теми, у кого есть насущная проблема, которую можете потенциально решить вы.
«Клиент» в этот момент детально знакомится с вашими продуктами, услугами, пытаясь понять, насколько вы действительно ему подходите для решения его проблемы.

 На этом этапе мы рассказываем о своих преимуществах по сравнению с конкурентами (объективные данные, ни в коем случае не оскорбляем конкурентов), озвучиваем своё Уникальное Товарное Предложение (УТП).

 Здесь важно предложить какой-то продукт или услугу по совсем низкой цене, чтобы у Клиента была возможность познакомиться с вами ближе детальнее – понять, что вы действительно предлагаете качественные услуги/товары, которые могут решить его проблему. И, при этом, чтобы не было страха потерять круглую сумму денег.
Плату же на этом этапе мы берем для того, чтобы «приучить» Клиента платить за наши товары, услуги.

Третий этап – ПОКУПКА.
Здесь мы делаем конкретное подробное полное предложение Клиенту с возможностью приобретения различных опций по подходящей для него цене.

 Если Клиент «прогрет» на первых двух этапах, то здесь он уже делает выбор больше механически - смотрит, какая из предложенных опций решает его задачу лучше всего, и какое ценовое предложение ему подходит.

 На этом этапе мы делаем сравнение между нашими продуктами, делаем выгодное предложение по цене, например, даем скидки (желательно, ограниченные по времени).

 Данный этап предполагает активную работу специалиста по продажам с Клиентом.
Несмотря на то, что «продажник» подключается только на третьем этапе, он должен обладать знанием того, что происходит на предыдущих этапах: он должен очень хорошо разбираться в позиционировании бренда, знать цели и задачи бизнеса, понимать приоритеты компании, знать целевую аудиторию и ассортимент конкурентов, уметь грамотно преподнести товар/услугу, с которой работает.

 Основные 3 этапа мы рассмотрели. Но еще есть предварительная работа, когда мы проясняем, кто же наша целевая аудитория и где ее найти.
После продажи также не стоит расслабляться, скорее наоборот, ваша задача: «укрепить» ваши отношения с Клиентам, чтобы он стал к вам лоялен – стал рекомендовать вас друзьям и знакомым и осуществлять повторные покупку у вас.

 Для каждого этапа есть свои инструменты и задачи. Чтобы ваша воронка принесла вам желаемые продажи, нужно соблюдать «технологию» ее построения и последовательно и корректно применять маркетинговые инструменты на каждом этапе.
Об инструментах мы поговорим в другой раз.

 Хотите выстроить воронку продаж для вашего бизнеса, обращайтесь к специалистам Seology.
Мы обязательно вам поможем.
Бизнес-консультант, специалист по маркетингу
Любовь Строганкова
Похожие посты
Слушать или не слушать? Аудио vs текст

Какой формат сообщений использовать: аудио или текст...

Где брать фото для соц. сетей?

Используйте фотографии свои или чужие - с разрешения правообладателя. Есть много ресурсов как с платным, так и с бесплатным визуальным контентом...